Õppekava
Koolitaja MTÜ Marikool
Registrikood 80392267
Aadress Nooruse tn 5a-14, Jõhvi linn, Jõhvi vald, Ida-Viru maakond, 41532
Kodulehekülg http://marikool.eu
Telefon + 372 5183447
KURSUSE NIMETUS: IT tugiisik
Õppekeel: vene
ÕPPEKAVARÜHM: Info- ja kommunikatsioonitehnoloogia
Kutseala: IT süsteemid ja teenused
KURSUSE KESTUS: 156 akadeemilist tundi, sh 103 akadeemilist tundi teooria, 50 akadeemilist tundi praktika ja 3 tundi iseseisev töö.
KURSUSE KORRALDAJATE EESMÄRK: võimaldada õppijal omandada teadmised, oskused ja hoiakud töötamiseks IT tugiisikuna.
ÕPIVÄLJUNDID
Kursuse lõppedes õppija:
- kasutab erialast oskussõnavara, põhimõtteid, tehnoloogiaid, protsesse, töövahendeid ja seadmeid, järgib protseduurireegleid;
- tunneb arvuti ehitust ning väliseid seadmeid;
- töötab juhendamisel IT-meeskonna ja organisatsiooni liikmena;
- saab aru arvuti operatsioonisüsteemide (Windows ja Linux) tööpõhimõtetest;
- kasutab rakendustarkvara, paigaldab ja haldab juhendite alusel tööjaamade tarkvara;
- haldab juhendi alusel IT-süsteemide riistvara;
- haldab juhendi alusel arvutivõrke ja võrguseadmeid.
VASTAVUS KUTSESTANDARDILE
Õppekava on koostatud lähtudes IT tugiisiku kutsestandardist, tase 3.
KURSUSE PROGRAMM
| Mooduli nimetus | Maht | Õpiväljundid |
|
Arvuti riistvara 1. Arvuti arhitektuur ja komponendid Arvuti ehitus • Arvutite eriliigid • Arvutite arhitektuur • Arvutitega seotud standardid Arvuti komponendid • Toiteplokk • Protsessor • Mälu • Massmälu • Videokaart • Siinid, pordid ja kaablid • Laienduskaardid • Korpus 2. Arvuti välisseadmed Arvuti perfeeriaseadmed • Printer • Monitor • Klaviatuur ja arvutihiir • Multimeediaseadmed |
8 tundi |
Õppija korraldab töökoha arvutite riistvara nõuetekohaseks käsitlemiseks; paigaldab juhendamisel tööjaamadesse sobivad komponendid ja lisaseadmed; tuvastab testimisel IT-süsteemide riistvara tõrke kasutades tehnilisi vahendeid; lahendab etteantud protseduuride alusel lihtsamad juhtumid. |
|
Süsteemi- ja rakendustarkvara
Operatsioonisüsteem • Operatsioonisüsteemide olemus ja tööpõhimõte • Operatsioonisüsteemide liigid ja nende erinevus • Operatsioonisüsteemide versioonid ja nende litsentseerimine • Windowsi ja Linuxi operatsioonisüsteemide võrdlus • Vabavara mõiste Operatsioonisüsteemide paigaldus ja haldus (Windows ja Linux) • Paigaldus • Riistvaradraiverite seadistamine • Juurdepääsuõiguste seadistamine • Failide ja printerite jagamine 2. Operatsioonisüsteemide hooldus, seire ja diagnostika • Käivitumisprotsess • Vigade seire ja diagnostika • Haldusvahendid • Kaughaldus • Uuendamine • Varundamine • Turve 3.Rakendustarkvara olemus ja paigaldamine • Rakendustarkvara eesmärk • Rakendustarkvara nõuded • Litsentseerimine • Paigaldusprotsess • Paigalduse automatiseerimine |
20 tundi |
Õppija tunneb süsteemi- ja rakendustarkvara erinevusi ja kasutusvaldkondi lähtudes tarkvara olemusest; tunneb baastasemel dokumenteerimiseks sobivat rakendustarkvara ja selle jaotamise võimalusi; seadistab tööjaamad juhendi alusel; testib tarkvara toimimist juhendi alusel; automatiseerib korduvaid haldustegevusi juhendi alusel. |
|
Arvutivõrgud Arvutivõrkude topoloogia • Üldmõisted • Võrguprotokollid • Standardid (OSI mudel, võrgustandardid) • Traadiga ja traadita võrguühendused • Internetiühendus Võrguseadmed • Kliendid, serverid • Kommutaator • Ruuter • NAT seade • Tulemüür Võrguteenused • DHCP ja DNS • Domeeniteenus • Veebiserver • Võrguühenduste ja teenuste diagnostika |
8 tundi |
Õppija mõistab võrguteenuste tööpõhimõtteid ning nende seoseid kasutatavate tehnoloogiatega; paigaldab kohtvõrgu komponente (sh kaableid) võttes aluseks võrgu paigaldusreeglid; seadistab juhendi alusel võrguühendusi ja -seadmeid lähtuvalt arvutivõrgule esitatavatest tehnilistest ja infoturbe nõuetest; dokumenteerib juhendi alusel võrgulahenduse, selle parameetrid ja kasutatavad võrguteenused kasutades arvutivõrgu dokumenteerimise vahendeid; teostab juhendamisel kohtvõrgu seiret. |
|
IT süsteemide ja teenuste kasutajatugi 1. Kasutajatugi ja diagnostika • Kasutajatoe tööpõhimõte • Riistvara probleemide tuvastamine • Tarkvara probleemide tuvastamine • Tööriistad diagnostikaks • Ohutustehnika ja töövõtted 2. IT toe osutamine • ServiceDesk • Intsidentide haldus • Probleemide haldus • Konfiguratsiooni haldus • Muudatuste haldus • Versioonihaldus |
8 tundi |
Õppija mõistab infotehnoloogia ülesandeid IT tugiisiku ametikohast lähtuvalt organisatsiooni eesmärkide elluviimisel; tunneb IT-taristu ülalhoiu põhimõtteid; järgib klienditeeninduse head tava töös klientidega. |
| Praktika | 16 tundi |
Õppija osaleb aktiivselt praktikakoha leidmises; paigaldab IT-süsteemide komponente ja lisaseadmeid; tuvastab tõrgete korral mittetoimivad IT-süsteemi komponendid; komplekteerib tööjaamu vastavalt juhendile; nõustab kasutajat tarkvara kasutamisel baastasemel; dokumenteerib juhendi alusel võrgulahenduse, selle parameetrid ja kasutatavad võrguteenused kasutades arvutivõrgu dokumenteerimise vahendeid; kasutab juhendamisel võrguliikluse jälgimise ja dokumenteerimise rakendusi. |
| Õppimisoskuse moodul | 18 tundi |
Õppija teab, milline õppija ta on ja oskab teadlikult õppida. Õppija orienteerub tööturus ja teab tänase tööturu nõudmised. Õppija oskab tööotsingu teostada. |
HINDAMISKRITEERIUMID
Koolituse tulemuslikkuse hindamine toimub koolituse osaleja, koolituse korraldajate ja vajadusel kutseeksami komisjoni poolt.
ÕPPEKESKKONNA KIRJELDUS
Õpperuum auditoorse töö jaoks ja arvutiklass asuvad aadressil Ehitajate 2, Kohtla-Jarve. Kasutatakse kohapealset õppetehnikat (arvuti, dataprojektor, kontoriseadmed, pabertahvel jm), õppematerjale ning töövahendeid.
Igal osalejal on võimalus kasutada koolituse kestel toimiva internetiühendusega arvutit.
Õpperuumide kõrval on olmeruumid (WC), mida kursuslastel on võimalik kasutada. Õpperuumid vastavad tervisekaitsenõuetele.
ÕPINGUTE ALUSTAMISE TINGIMUSED
Õppima võib asuda vähemalt põhiharidusega isik kes on läbinud koolipoolse vestluse ning kelle tervislik seisund võimaldab õppida ja töötada valitud erialal. Sihtrühmaks on need, kes soovivad töötada IT süsteemide spetsialistina (IT tugiisikuna) või täiendada vastavaid oskusi.
KOOLITUSE LÕPETAMISE TINGIMUSED
Õpingud loetakse lõpetatuks pärast IT tugiisiku õppekavas kirjeldatud õpiväljundite saavutamist (test ja vestlus). Samuti peab õppija koolitusel kohal viibima vähemalt 80% tunde ja sooritama iseseisva töö.
VÄLJASTATAVAD DOKUMENDID
Lõpetamisel väljastatakse Marikooli tunnistus koos õiendiga.
KOOLITAJA
Olga Popova
Olga on IT kutseõpetaja Ida-Virumaa Kutsehariduskeskuses. Ta on kvalifitseeritud IT-süsteemide spetsialist Tase 4 (EUCIP Certificate №103001). Tal on pikaajaline täiskasvanute koolitamise kogemus nii taseme- kui ka täiendõppes:
2008-2011a.a. Ida-Virumaa Kutsehariduskeskuses teostus Euroopa Sotsiaalfondi poolt rahastatud projekti “Täiskasvanute tööalane koolitus kutseõppeasutustes” raames Arvutiteenindamise erialaõpe. Olga koostas õppekavad ja töötas lektorina, viis läbi kokku 240 õppetundi projektis.
Projekt №1.301-0197 “Keskealiste ja madala konkurentsivõimega töötute integratsioon tööturule Kohtla-Järve regioonis 2006-2008”, lektor, infotehnoloogia kutseõpetaja - 240t.
Olga on läbinud täiendkoolitusi järgmistes valdkondades: programmeerimine koolis, nutiseadmete kasutamine õppetöös, programmeerimise erikursus, andmebaasipõhiste ASP.NET veebirakenduste arendamine, jne.
Õppekava kinnitatud: 01.03.2016